주문접수

⭐주문접수 방법

Step 1. 주문목록에서 ‘접수’ 클릭.

Step 2. 주문상세 화면에서 주문의 정보 확인 후 배달예상시간 선택.

주문현황 화면에서 주문 메뉴, 요청사항, 결제정보 등 상세 내용을 확인할 수 있습니다. 접수를 할 때에는 배달예상시간을 설정한 후에 '접수'를 눌러야 합니다.

잠깐! 스토어앱에서 5분 이내 주문을 접수하지 않을 경우, 고객에게는 ‘거절(시간초과)’로 안내됩니다. 주문을 지속적으로 거절하시는 경우, 스토어에 대한 부정적인 인상을 줄 수 있습니다.

Step 3. 주문 접수 후 시간 카운트 시작.

⭐주문거절 방법

Step 1. 주문접수 전 주문상세 화면에서 '거절' 클릭.

Step 2. 거절 사유 선택 후 '거절' 클릭.

주문현황 페이지에서 '거절'을 누르면 주문거절의 사유를 선택하게 되고, 이 사유는 올켓 사용자앱에서 포함되어 보여주며, 거절 안내 푸시 알림도 자동 발송됩니다.

잠깐! 주문을 지속적으로 거절하는 경우, 스토어에 대한 부정적인 인상을 줄 수 있습니다. 만약 스토어 운영이 어려운 상황에는 스토어앱에서 메뉴품절, 영업일시정지 기능을 활용해 주세요.